Votre cuisine,

Conformément aux dispositions de la loi n° 2004-575 du 21 juin 2004 pour la confiance en l'économie numérique, il est précisé aux utilisateurs du site solofoodmama.fr l'identité des différents intervenants dans le cadre de sa réalisation et de son suivi.

Édition du site

Le présent site, accessible à l'URL https://solofoodmama.fr (le « Site »), est édité par :

Gahina Sadki, résidant 28 rue du Pontcel, 95270 Luzarches, de nationalité française, née le 17/04/1990, inscrite au R.C.S. de Pontoise sous le numéro 824 355 762 R.C.S. Pontoise.

Hébergement

Le Site est hébergé par la société Netlify, dont le siège est situé au 512 2nd Street, San Francisco, CA 94107, USA (contact : +33 9 72 10 10 70).

Directeur de publication

Le Directeur de la publication du Site est Gahina Sadki.

Nous contacter

Par téléphone : +33 6 50 85 42 44
Par email : solofoodmama@gmail.com
Par courrier : 28 rue du Pontcel, 95270 Luzarches

Données personnelles

Le traitement de vos données à caractère personnel est régi par notre Charte du respect de la vie privée, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données 2016/679 du 27 avril 2016 (« RGPD »). Pour toute demande relative à vos données : solofoodmama@gmail.com.

Article 1 – Champ d'application

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à tout achat des services de batch cooking proposés par SoloFoodMama aux clients non professionnels sur le site solofoodmama.fr.

Le Client est tenu d'en prendre connaissance avant toute passation de commande. Le choix et l'achat d'un service est de la seule responsabilité du Client.

Coordonnées du Prestataire :
SADKI GAHINA · 28 rue du Pontcel, 95270 Luzarches
N° immatriculation : 824 355 762 R.C.S. Pontoise
Email : solofoodmama@gmail.com · Tél. : 06 50 85 42 44

Article 2 – Prix

Les services sont fournis aux tarifs en vigueur sur le site lors de l'enregistrement de la commande. Les prix sont exprimés en euros, HT et TTC. Le Prestataire se réserve le droit de modifier les prix à tout moment hors période de validité.

Les prix ne comprennent pas les frais de déplacement éventuels, calculés préalablement à la commande. Une facture est établie et remise au Client lors de la réalisation de la prestation.

Article 3 – Commandes

Le processus de commande sur solofoodmama.fr suit les étapes suivantes :

• Choix de la formule de batch cooking (durée, nombre de personnes, options)
• Vérification de l'éligibilité au crédit d'impôt services à la personne
• Prise de rendez-vous à domicile
• Validation des coordonnées et paiement par virement bancaire
• Envoi d'un email de confirmation récapitulatif
• Réalisation de la prestation à domicile à la date convenue
• Délivrance d'une attestation fiscale annuelle

La vente n'est valide qu'après paiement intégral. Le Client doit vérifier l'exactitude de la commande et signaler immédiatement toute erreur.

Article 4 – Conditions de paiement

Le paiement s'effectue par virement bancaire, de façon sécurisée et intégrale au moment de la passation de la commande. Les données bancaires sont échangées en mode crypté. Les paiements ne sont définitifs qu'après encaissement effectif.

Article 5 – Fourniture des prestations

Les prestations sont réalisées au domicile du Client, dans un rayon de 25 km autour de Luzarches (95), à la date et à l'heure convenues.

• Menu : établi par SoloFoodMama en amont, communiqué au Client avant l'intervention
• Courses : à la charge du Client, sur la base de la liste fournie par SoloFoodMama
• Matériel Client : cuisine, électroménager, boîtes hermétiques, lave-vaisselle vidé
• Matériel SoloFoodMama : couteaux professionnels fournis
• Réservation : minimum 48h avant la date souhaitée
• Annulation Client : sans frais jusqu'à 24h avant · passé ce délai, prestation due et non remboursée
• Report : possible une seule fois, avant le délai de 24h, sous réserve de disponibilité
• Retard Client : tolérance de 15 minutes · au-delà, prestation considérée comme réalisée
• Empêchement SoloFoodMama : nouvelle date proposée sous 7 jours, ou remboursement intégral si impossible

Toute réclamation doit être adressée par email à solofoodmama@gmail.com dans les 48 heures suivant la prestation, en précisant la date, la nature du problème et tout justificatif utile. Réponse garantie sous 72 heures ouvrées.

Article 6 – Droit de rétractation

Compte tenu de la nature des services, les commandes ne bénéficient pas du droit de rétractation. Le contrat est conclu de façon définitive dès la passation de la commande.

Article 7 – Responsabilité et garanties

Le Prestataire garantit ses services contre tout défaut de conformité dans la limite du remboursement des sommes effectivement payées. En cas de vice constaté, le Client doit en informer le Prestataire par écrit. Le remboursement ou la rectification interviendra au plus tard dans les 30 jours suivant la constatation du défaut.

Article 8 – Données personnelles

Les données collectées (nom, prénom, adresse, téléphone, email, données bancaires) le sont uniquement pour l'exécution des prestations. Elles sont conservées 5 ans et ne sont pas utilisées à des fins publicitaires sans accord express du Client.

Conformément au RGPD, vous disposez de droits d'accès, de rectification, de suppression et de portabilité. Demande à adresser à : solofoodmama@gmail.com. En cas de litige, vous pouvez saisir la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris).

Article 9 – Propriété intellectuelle

Le contenu du site solofoodmama.fr est la propriété de SoloFoodMama et est protégé par les lois relatives à la propriété intellectuelle. Toute reproduction est strictement interdite.

Article 10 – Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, la langue française fait foi.

Article 11 – Litiges

Pour toute réclamation : solofoodmama@gmail.com ou 28 rue du Pontcel, 95270 Luzarches.

Médiateur désigné : CM2C · 14 rue Saint Jean, 75017 Paris · www.cm2c.net

Plateforme européenne RLL : ec.europa.eu/consumers/odr